מקרה מזעזע בקו 13 של חברת אגד בירושלים. נהג אוטובוס ערבי תועד תוקף נוסעים יהודים לאחר שלטענתם הם העירו לו על יחס משפיל כלפי קשיש והתעלמות ממנו. אחד הנוסעים הותקף על ידי הנהג הערבי בגז מדמיע לאחר שהנהג אף הטיח בו קללות גזעניות קשות: "יהודי בן זונה, תעוף מפה".
אריאל אלחרר שחשף את המקרה בטוויטר, כתב: "קשיש שעלה בירושלים לאוטובוס קו 13 של אגד שאל את הנהג אם הוא מגיע לאזור מסוים, משום מה הנהג סירב לענות לו, אחד הנוסעים שהתערב בשיחה שאל את הנהג מדוע הוא אינו עונה לקשיש. הנוסע קיבל צעקות, קללות והשפלות, זה הסתיים כשהנהג משפריץ גז מדמיע לכל עבר. מזעזע".
באגד גיבו את הנהג הערבי והאשימו דווקא את הנוסעים היהודים בפרסום סרטון ערוך ומגמתי, עם זאת הוסיפו כי הנהג זומן לבירור וכיוון שהוא עדיין בסערה מהאירוע הוא לא ישובץ לעבודה עד גמר הבירור מחר.
רון רטנר, דובר אגד, מסר: ״אכן הסרטון החלקי והמגמתי הזה הועבר לעיוני באמצעות הרשתות החברתיות. על פניו מסתמן תיאור בו נהג אגד ממוצא ערבי מוסלמי יוצא מכליו ומאבד שליטה על התנהגותו ומוצא פיו, יתכן וקדמה לאירוע התגרות של לקוחות יהודים אשר את חלקם באירוע הם נמנעו מלשדר בסרטון מטעמים מגמתיים וברורים למדי.